Vuframe® Doctor: PC prüfen und Bericht senden

Videos laufen nicht, die App ist langsam oder Inhalte werden nicht aktualisiert? Vuframe® Doctor prüft den PC und sendet das Ergebnis an den Vuframe-Support. Sie brauchen keine Administratorrechte.

Vuframe® Doctor für Windows herunterladen 4,4 MB, signiert von Vu3D Software GmbH, SHA-256-Prüfsumme

So verwenden Sie ihn

Laden Sie die Datei herunter und doppelklicken Sie auf VuframeDoctor.exe.
Zeigt Windows SmartScreen „Der Computer wurde durch Windows geschützt“, klicken Sie auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Der Herausgeber ist Vu3D Software GmbH.
Warten Sie etwa 30 Sekunden. Der Doctor zeigt drei Schritte: Collect, Send und Done. Er prüft den PC (Systemdaten, Grafik, Videowiedergabe, Bildrate) und sendet den Bericht.
Zeigt er Report sent successfully, schließen Sie das Fenster. Wenn wir danach fragen, nennen Sie uns die Report-ID, die der Doctor anzeigt (zum Beispiel 6773-D8A0).
Kein Internet? Der Doctor zeigt einen Fehler, speichert eine Datei Vuframe-Report-<Datum>.zip auf dem Desktop und öffnet eine E-Mail an support@vuframe.com. Hängen Sie die ZIP-Datei an und senden Sie die E-Mail. Für einen neuen Versuch klicken Sie oben rechts auf Send again.

Inhalt des Berichts

Windows-Version und -Edition, Video-Codecs, Grafikkarte und Treiber, Bildschirme, freier Speicherplatz, Energiesparplan, installierte Vuframe® Kiosk-Apps mit Version und Inhaltsstand, Netzwerkverbindung zu Vuframe und die Logdateien des Kiosks.

Der Bericht enthält auch eine Geräte-ID. Es ist dieselbe ID, die der Vuframe® Kiosk verwendet (%USERPROFILE%\.vu3d\device.json). Gibt es noch keine ID, erstellt der Doctor eine. Mit dieser ID erkennen wir den PC in mehreren Berichten wieder.

Zugangsschlüssel und Ihr Windows-Benutzername werden entfernt. Der Computername ist enthalten.

Vuframe® Kiosk 1.2.0 und neuer

Der Doctor wird mit dem Vuframe® Kiosk installiert. Öffnen Sie im Startbildschirm Help → Support Center. Er prüft die häufigsten Probleme und sendet denselben Bericht mit einem Klick.